Theo đó, UBND xã Tam Chung khuyến khích người dân, doanh nghiệp phản ánh những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Nội dung phản ánh tập trung vào các hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc thực hiện không đúng quy định của cơ quan, cán bộ, công chức như: kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ; yêu cầu bổ sung giấy tờ ngoài quy định; sách nhiễu, đùn đẩy trách nhiệm; không niêm yết công khai hoặc niêm yết không đầy đủ thủ tục hành chính; áp dụng các thủ tục đã hết hiệu lực hoặc không đúng với quy định hiện hành.

Bên cạnh đó, người dân có thể phản ánh những quy định hành chính không còn phù hợp với thực tiễn, thiếu thống nhất, chồng chéo hoặc có dấu hiệu trái với quy định pháp luật. Những sáng kiến, đề xuất nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của Nhân dân cũng được UBND xã khuyến khích tiếp nhận và xem xét.

Việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị là một trong những giải pháp quan trọng nhằm phát huy quyền giám sát của Nhân dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước, góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức tận tụy, trách nhiệm, phục vụ tốt hơn nhu cầu của tổ chức và công dân.

Để gửi phản ánh, kiến nghị, người dân và tổ chức có thể thực hiện thông qua các hình thức sau:

• Gửi trực tuyến qua Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của tỉnh Thanh Hóa tại địa chỉ: https://phanhoi.thanhhoa.gov.vn
• Gửi văn bản trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến UBND xã Tam Chung, Bản Lát, xã Tam Chung, tỉnh Thanh Hóa;
• Liên hệ số điện thoại chuyên dùng: 0342.209.999 (đồng chí Phạm Thị Thúy, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công);
• Gửi thư điện tử đến địa chỉ: thuypt.tamchung@thanhhoa.gov.vn

UBND xã Tam Chung lưu ý, nội dung phản ánh, kiến nghị phải được trình bày bằng tiếng Việt, nêu rõ nội dung cần phản ánh; ghi đầy đủ họ tên, địa chỉ và số điện thoại hoặc địa chỉ liên hệ của cá nhân, tổ chức gửi phản ánh. Các nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo không thuộc phạm vi tiếp nhận theo cơ chế này.

Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”, UBND xã Tam Chung mong muốn tiếp tục nhận được sự đồng hành, giám sát và đóng góp ý kiến của Nhân dân để xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn.